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“挑战者银行”及金融科技革新
客户与银行之间的关系尤其复杂，可谓是爱恨交织，但往往又比一段浪漫的爱情还要持久。事关钱财时，客户的态度向来保守，不愿自找麻烦，虽然多数人会抱怨银行，但极少数人愿意做出改变。
因此，银行也被人称之为一个闭合产业，其中大银行占据大半江山，而初创者们却是寸步难行。
但随着数字时代的到来，这样的情势将一去不复返。Atom Bank、Monzo、Revolut以及Starling等众多英国初创企业的崛起再次点燃了银行业的创新之火。
Atom Bank 成立于2014年，并于2016年进入银行业市场，该公司被誉为银行革新的领跑者之一。这家位于英格兰东北部的初创企业改变了客户与银行的沟通方式。他们创新地绕过实体银行，鼓励用户单纯依靠智能手机应用完成业务办理。截至2018年春季，该公司在单轮融资中募集了1.49亿英镑的投资，这个数字表明投资者们的信心获得了客户的回应。如今，Atom Bank的存款超过10亿英镑，成为全英发展最快的企业之一。
与此同时，以“移动先行”为理念的 Monzo 银行推出的透明借记服务赢得了客户的一致好评，该服务拥有智能通知和账户余额实时更新功能，让客户拥有更大的金融管理控制权。
而 Starling Bank 同样着眼于智能手机世代，通过向客户提供个人及企业账户，为客户创建一站式金融服务，客户也可以访问第三方供应商市场，办理保险、养老金、抵押贷款和投资等业务。
Revolut 则提供外汇兑换和点对点支付服务，该公司让客户能在三分钟之内开设账户，该账户让客户能自动兑换90种外币，并进行23种货币交易。该公司大多数服务皆为免费提供。
这些“挑战者银行”已经给银行业带来切实的改变。单英国一国，一些大银行在过去五年内已经关闭了1,700家分行，以应对客户需求的改变，而这正是这些以数字为先的破局者们所推动的浪潮。
在意识到英国在金融科技革新中的领先地位之后，美国花旗银行选择伦敦作为其最大的创新实验室网络基地。该实验室聚焦于研发数据可视化和高科技运算等先进技术，这一决定将进一步巩固伦敦金融科技的专业性。
紧随这些开路先锋的脚步，旧有的大银行们斥巨资打造自身的数字能力，如今，移动渠道成为事实上的主要资金管理方式。例如，汇丰银行发现，该行超过90%的客户通过数字渠道进行业务流通，从2016年的80%上升了十个百分点。
英国历来被视为金融服务的全球顶尖中心之一，而金融科技革新必将巩固英国继续作为金融中心的地位，吸纳全世界最顶尖的人才和机构。如今，随着新服务提供商的不断涌现，该领域的转型还只是刚刚揭开序章。
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